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中国家园服务网站群管理办法(暂行)
 
第一章 总 则
第一条  中国家园服务网站群以“扎根基层、民主管理、民生服务、服务民众”为宗旨,是建设和谐社会重要工具。为保障网站群体系建设及正常运行,依据相关政策、法规,制定本办法。
第二条   网站群由主站和子站构成。主站为中国家园服务网总站,子站为地区市级、县(区)级、乡镇级、社区网、小区网网站。
第三条   网站群按照总站控制分站生成集群建站、分级管理、制度约束、服务保障的原则,通过统一策划、统一标准、统一资源、统一平台来实现总站和分站的集群建站。
主站与子站实行分级管理、分工负责。主站要保障重要信息发布资源管理和安全性;各子站由子站主管单位各自负责信息发布、资源管理和安全性。
按照国家有关规章制度及本办法,确保网站群体系高效、安全、有序运作,形成制度约束机制。
建立“总站、分站两级运行维护,总部、地区市级、区县级、乡镇级、社区级、小区级六级层级管理+垂直管理”体系,并明确各网站内容管理与系统维护岗位职责,提供支持服务,保障院网站群持续、安全、稳定运行,提供高效实用的服务保障。
第二章 管理体制与职责
第四条   建立网站群管理体制。中国家园服务网总部是网站群工作的管理和指导机构。设有:决策部,负责网站群的整体管理和决策、协调各部门工作、重要信息发布等事项;财务部,负责网站群的财务管理工作;产品部,负责网站群产品设计和营运规划;技术部,负责网站产品开发、升级更新、应用支持、系统维护、安全保障、应急处理;发展部,负责网站群产品的推广应用、相关合作、市场调研、创新产品创意;客服部,负责用户接待、应用指导、应用问题解答、投诉处理;纪律部,负责网站群工作人员和用户违法违规行为的处理工作。
第五条   中国家园服务网地区市级网,是地区级区域网站建设与管理机构,负责地区区域网站群建设与运行管理的管理和指导。
第六条   中国家园服务网区县级网,是区县区域网站建设与管理机构,负责区县区域网站群建设与运行管理的管理和指导。
第七条   中国家园服务网乡镇级网,是乡镇、街道区域网站建设与管理机构,负责乡镇、街道区域网站群建设与运行管理的管理和指导。
第八条   中国家园服务网社区、村社网,是社区、村社区域网站建设与管理机构,负责社区、村社区域网站建设与运行管理的管理和指导。
第九条   中国家园服务网小区网,是小区网站建设与管理机构,负责小区网站建设与运行管理工作。
  第三章 内容管理与审核
第十条   网站内容框架按照中国基层民众生活家园的民主管理和民生供需实际需要并结合我国国情制定;以党、政、民、商民主协商民主管理基层生活家园;用党、政、民、商、线上、线下共同服务民生保障民生需求;满足中国基层民众建设和谐美好生活家园的需要。
第十一条   各站点内容管理要求:符合国情、扎根基层、民主民生、真实可靠、及时准确、依法发布、文责自负。
动态信息应及时上网,各栏目信息应及时更新,真实准确。各站点内容文责自负,并建立审核机制,严格按照法律法规规定和审核程序发布信息,未经审核不得发布。 
第十二条   在网站群中建立内容同步机制,保障总站与分站资源共享。
在总站上发布的分站信息需先在分站发布,再由分站主动推送到总站相关栏目,经总站审核后发布。
第十三条  各站点负责受理公众留言等互动信息。
各站点的互动栏目管理,根据公众留言互动信息诉求,转由对应部门进行网上回复。
第十四条  在总站及分站上转载已公布的信息,须依据国家的有关规定执行,并保障有原信息转载授权。在总站和分站上设置的其它网站或网页链接,必须与网站群功能定位、信息宣传定位相符,所有链接须经审核并批准,并建立监督管理机制。
第四章 系统管理与维护
第十五条  网站群系统管理工作,总站由总部运行管理,确保稳定运行,维护服务及时高效;分站由各分站负责系统维护工作。分站页面维护、栏目调整、专题制作等因地制宜改进由各分站自行决定,总部进行技术支持和培训。
第五章 安全与保密
第十六条  建立健全网站群安全管理制度。总站及各分站需建立应急保障机制,采取有效措施加强网站安全管理,随时检查网页,发现受到攻击等安全问题必须在第一时间进行处理并向主管领导及部门报告。
第十七条  加强对网站维护人员和系统账户管理。规范上岗、培训、离岗流程,严格管理好账户密码。凡因密码泄露造成损失和不良后果的,要追究相关人员责任。
第十八条  总站及各分站须严格执行国家相关法规,杜绝发布和推送违法信息。
第六章 监控与评估
第十九条   建立网站群运行监控机制,对各站点运行状况、信息维护情况进行监控,向总部定期发布运行报告。
第二十条  建立网站群运行绩效评估指标体系。分站信息更新频度和发布量、向总站推送信息量、在总站上发布信息量及在重要栏目中发布信息量,站点访问量等指标,均作为网站绩效评估的参考数据。
第二十一条  对信息维护不及时、内容保障不到位的分站督促改正。
第二十二条  对违反有关安全规定的,予以通报批评;触犯相关法律法规的,按照有关法律法规予以处理。
第七章 附 则
第二十三条  本办法自2017年8月24日起试行。
第二十四条  本办法由中国家园服务网总部负责解释。

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